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就業升學路

售貨員

售貨員

一句深入民心的經典廣告對白,「今時今日咁既服務態度,未夠架!」代表著從事服務業的人士需要不斷提升服務質素。售貨員便是最常與客人接觸的服務業工作之一,主要職責是向顧客推銷適合他們的產品。但現時產品極多,售貨品必須要記住所有產品的資料,才能向客戶講解產品特點,並清楚解答疑問。

除了向顧客推銷產品外,售貨員還須要擁有隨機應變的能力。現時顧客要求日漸提升,在面向顧客的時侯,售貨員往往要跟據不同的情況隨時「執生」,尤其是客人投訴時,更要懂得如何應對。

除了向外銷售的工作,售貨員也有內部的工作。如將貨品整理上架,並將陳列品按要求排列整理,讓店面更光鮮亮麗,吸引顧客走進店舖;跟進商品銷售情況,作為銷售策略的跟據等。

因此,售貨員的工作不只是推銷,背後也需要做足功課,這才能在面對顧客時遊刃有餘。

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