在999中心內有所謂分區台和交通台，究竟是甚麼? 一般999的電話，約三、四秒已有人接聽，而在駁通999電話之後，各單位是如何協調處理市民的救助呢?總警察通訊員黃栢齡會詳細為你講述接聽999的整個流程、總區控制及指揮中心的架構、入職警察通訊員的要求、面試內容和新入職時要留意的事項。他也會訴說入行三十多年最難忘的一刻和取得服務獎項後的感想。