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效率促進辦公室 - 客戶服務主任

效率促進辦公室

/tc/gov-job/job/detail.htm?content-id=2387317§ion=GOVJOB tc 客戶服務主任

1823客戶服務主任吳嘉敏認為1823是市民與政府溝通身的橋樑之一,而她和同事經常要處理涉及跨部門個案,所以對政府架構及部門職能都要有專業的認識。她認為處理個案時,最重要是準確記錄個案重點,主動跟進,轉達部門提供的回覆,務求達成各方滿意的結果。

吳嘉敏表示,獲得申訴專員嘉許獎公職人員獎,是對她工作的一份認同,亦是對中心服務肯定。

1823提供24小時一站式服務,為市民解答有關23個參與部門的查詢,並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和讚賞。

部門架構

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1823客戶服務主任吳嘉敏認為1823是市民與政府溝通身的橋樑之一,而她和同事經常要處理涉及跨部門個案,所以對政府架構及部門職能都要有專業的認識。她認為處理個案時,最重要是準確記錄個案重點,主動跟進,轉達部門提供的回覆,務求達成各方滿意的結果。

吳嘉敏表示,獲得申訴專員嘉許獎公職人員獎,是對她工作的一份認同,亦是對中心服務肯定。

1823提供24小時一站式服務,為市民解答有關23個參與部門的查詢,並接收市民對所有政府服務的投訴、建議和讚賞。

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