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以資訊科技優化法律援助服務 (法律援助署)

法律援助署(法援署)抱著以客為本的服務精神,致力提供優質的法援服務。為提升服務效率,迅速回應顧客的需要,署方利用最新的資訊科技,發展網上服務,使法援工作與時並進。 服務一:善用二維碼 法援署印製的《怎樣計算你的財務資源及分擔費》小冊子列舉了多個計算例子,但由於法援計劃的個人豁免額及財務資格限額會定期調整,即使不斷更新小冊子,有關例子亦會很快過時,不再適用,造成資源浪費。 因此署方在小冊子內加入二維碼,讓市民可透過二維碼從部門網頁下載最新的計算例子。署方只需把已更新的例子上載至網頁,而無需重新印製小冊子。此措施既環保又可節省每年印刷開支,職員的工作量亦因而減輕。 服務二:推出手機版經濟審查程式 由於評核申請人的經濟狀況時需要考慮多項因素,署方早在2008年12月推出網上經濟審查計算程式,協助市民評估本身的經濟狀況是否符合申請資格。其後,更推出手機版的計算程式,方便市民隨時隨地使用。 服務三:以即時翻譯系统提升服務 部分族裔人士不懂英語或粵語,在申請法援時或會遇到困難,而傳譯員又供不應求。因此,法援署設計了一套即時翻譯系統,讓這類申請人可聽到及看到以多種族裔語言顯示的問題。該系統亦加入了網上的翻譯程式,將申請人以母語所作的回答轉換成英語,職員亦因此可向他們提供適切的資料,協助他們申請法援。 (觀看更多,請瀏覽優質公共服務網站)

非一般創新訓練 (機電工程署)

為支援各部門實踐有關政策,機電工程署的訓練組率先以創科為主軸進行培訓,並優化「技術員訓練計劃」,培育具國際視野的年輕專業團隊,為機電業注入生力軍,以配合政府建造智慧型城市及發展創科的施政方針。 利用創科提升培訓成效 署方用四個月時間,將總部內一個工場改建為全新數碼化的「互動學習中心」,利用全息影像及三維投影技術,將建築物內的機電設備巨細無遺地呈現在學員面前,協助他們清晰了解設備結構,提升培訓效率。另外,部門度身設計不同的虛擬實境培訓設施,提升培訓的彈性、安全性和覆蓋面,亦大幅減少實物消耗,達到環保的效果。 與業界共同培訓人才 為解決機電技術人員老年化及人手不足的問題,署方決定優化「技術員訓練計劃」,每年增加100個學額,培育更多年輕學員,以應付數碼化發展的需要。部門又與業界合作,安排學員到私營機構進行實習。他們的表現備受業界肯定。此舉不但讓學員增加工作經驗,而且有助解決機構人手不足的問題,一舉兩得。 透過培訓擴闊國際視野 為了提升學員的技能水平,促進香港和廣州青年學習交流,部門與廣州市人力資源和社會保障局簽訂《機電人才發展合作備忘錄》,為兩地培訓機電人才,整體提升技能。為擴闊學員的國際視野,署方鼓勵他們參加兩年一度的「世界技能大賽」。兩位參與電氣安裝及空調製冷項目的學員成功在香港選拔賽中勝出,代表香港參加2019年8月在俄羅斯喀山舉辦的「世界技能大賽」。在專家教練的指導下,二人均在比賽中獲得優異獎,為港增光,亦證明香港機電人員的技術已達世界級水平。 (觀看更多,請瀏覽優質公共服務網站)

遊樂空間新概念 (建築署、康樂及文化事務署)

建築署與康樂及文化事務署(康文署)引入嶄新遊樂空間概念,合作在屯門公園推展共融遊樂場先導計劃,打造香港首個以「水」及「沙」自然元素為主題的共融遊樂場,讓不同年齡和能力的兒童平等地透過體能、感官和社交等多元遊戲體驗機會,因應各自能力接受挑戰、互相交流、無憂地享受遊玩的樂趣。 社區參與 用家為本 為回應對共融遊樂的需求,兩部門火速落實「共融遊樂空間設計概念比賽」得獎作品的概念。在比賽後短短一個月,建築署已完成大綱圖,與康文署團隊交流設計意見,舉辦設計工作坊,共同籌劃項目。 兩部門認同設計要以用家為本,透過邀請不同界別持份者參與工作坊,收集用家意見。項目率先引入「兒童參與」元素,來自屯門的學生參與設計觸感牆和嬉水區地面圖案,天馬行空的創意完美地融入其中。兩部門亦在咨詢區議會後,於遊樂場新增韆鞦區,並引入特色韆鞦,切合市民需要。 合作無間 兼顧不同需要 為了在安全、趣味和共融性之間取得平衡,兩部門以開放態度採納新穎場地設計和管理方式。兩部門在設計和工程期間舉行了多次協作會議和訓練工作坊,商討管理及保養事宜,並讓場地員工了解共融設計概念及設施的保養要求。建築署還特別配制了合適的工具和配件,確保員工可具效率地在安全的環境中工作。 兩部門亦邀請區內學童及專業團體參與試玩活動及體驗工作坊,推廣項目之餘,亦為遊樂場進行壓力測試,共同觀察參加者的使用模式及收集意見,以持續改善設施及管理。 服務卓有成效 創出多個第一次 遊樂場開放至今,遊人絡繹不絕,獲得正面評價、媒體廣泛報道及社交平台上的分享,成功推廣共融遊樂概念。項目亦榮獲香港園境師學會年度設計金獎、香港建築師學會年度特別大獎及建築署年度設計獎項等多項大獎,並得到專責兒童及無障礙事務的委員會及多個政府部門認同,多次派員實地參觀交流。 建築署與康文署貫徹為市民提供嶄新共融遊樂空間的初心,合作無間,共同克服困難,成就香港遊樂場發展史上許多的第一次。 (短片由發展局提供) (觀看更多,請瀏覽優質公共服務網站)

民安隊有備無患 迎接風季

颱風破壞力驚人,救災工作刻不容緩,民眾安全服務隊既為輔助部隊,在天災期間會動員救急扶危。汲取超強颱風「天鴿」和「山竹」吹襲的經驗,民眾安全服務隊添置多款新裝備,並加強訓練,全面提高救援能力,迎接風季來臨。新裝備 效能高 颱風過境每令樹木倒塌,阻塞道路。民安隊最近購入三款鏈鋸,無論效能還是操作簡易度,均較舊型號優勝。民安隊同時引入可伸長至21呎的高樹鋸,方便人員切斷高處的樹枝。為保障人員安全,部門也添置兩款新的保護褲,一旦鏈鋸意外接觸使用者腿部,保護褲的物料會迅速阻止鏈鋸轉動。民安隊又購入多款水災搶救用品,例如不同長度的救生繩,人員可因應情況在岸邊或水中拋繩,拯救被困市民;另外還有兩款輕便舒適的新型救生衣。增訓練 利行動硬件升級,軟件也需加強,民安隊已增加訓練,除了舉辦講座教導人員使用新器材,也舉行演習,提高人員的應變能力。民眾安全服務處署理首席行動及訓練主任崔嘉儀說,清理塌樹需懂得從何處切斷樹幹,也要知道如何移走枯枝等障礙物,殊不簡單。該處期望人員通過訓練累積經驗和熟悉地形,以應付不同情況。 崔嘉儀又說,民安隊會加強與社區合作,在沙田、觀塘等地舉辦社區安全工作坊和義工培訓計劃,提高市民防災意識。 (觀看更多,請瀏覽政府新聞網)

二級農林督察 - 與蝶有緣

漁農自然護理署2002年起,在全港展開蝴蝶生態調查,建立有系統的數據庫。 譚健聰是漁護署二級農林督察,在部門的蝴蝶工作小組擔任生態調查員,對蝴蝶的習性瞭如指掌。 「蝴蝶一生的主要任務之一是交配繁殖,例如雄性斑蝶會到處找尋含植物鹼的植物,讓身體製造多些費洛蒙,以吸引雌性。」 「蛺蝶、灰蝶等則會飛到很高的山上,等待雌性蝴蝶飛過,若遇上同一品種的,便馬上展開追求。」 各顯本領 求存有道 譚健聰自少便喜歡蝴蝶,他憶述小時候,外婆經常帶他到公園散步,看到細小的黃粉蝶,飛得很緩慢,卻不怕被鳥兒吃掉,引起他的好奇,後來接觸生態學後,才知每個物種均有其生存之道,看似脆弱的蝴蝶,其實也很強悍,有各種求存方法。 他舉例說,在香港較罕見的褐斑鳳蝶擅於模仿大絹斑蝶的外貌特徵,令獵食者避而遠之。 「這種行為稱為擬態,褐斑鳳蝶的外貌跟大絹斑蝶很相似。鳥類吃了大絹斑蝶會中毒或輕瀉,因此,捕食者看到褐斑鳳蝶時,會誤以為牠是有毒的大絹斑蝶,便不敢欺負牠。」 譚健聰的日常工作離不開登山遠足,把觀察所得的蝴蝶品種、數量變化等資料輸入漁護署的數據庫,有時也會採集標本或拍照紀錄,供公眾觀賞。 加入漁護署六年,譚健聰深感這份工作別具意義,既加深市民對蝴蝶的認識,也喚醒大眾保育大自然。 「如果大家想在某處地方看到很多蝴蝶,那兒一定要有很多花花草草,為蝴蝶提供生態資源,所以我們應好好愛護環境。」 (觀看更多,請瀏覽政府新聞網)

T · PARK[源· 區]環境教育中心組 (環境保護署)

為了推行可持續的廢物管理策略,以及實踐「轉廢為能」的理念,環境保護署在屯門曾咀興建了香港首個污泥焚化設施 ——T▪PARK[源▪區]。設施以高效焚化方式處理污泥,處理量每天可達2,000公噸。過去污泥會運往堆填區棄置,有了污泥焚化設施後,堆填區空間不足的問題得以大大紓緩。這所設施結合了污泥焚化、發電、海水化淡及污水處理等功能,是全球最大最先進的同類設施之一。時尚設計 煥然一新部門在前期策劃階段,已開始進行公眾諮詢。後期更設立了地區聯絡小組,與持份者加強溝通。期間所得的寶貴意見,不少已納入設計中,例如擴大教育中心面積及增設水療設備等。為一改市民對廢物處理設施的傳統印象,T▪PARK[源▪區]由名稱,以至場地佈置、展品內容和宣傳推廣,都採用清新時尚的設計,務求將環保教育與生活潮流結合,增加吸引力。環境教育中心的設計融入了不少創新思維,當中最觸目的是三個不同溫度的室內水療池,池水以焚化過程中所回收的熱能加熱,令市民可親身感受轉廢為能的好處。此外,主題展館以互動有趣方式講解污泥處理過程,內設180度投影室,充分利用聲、影、畫,讓市民恍如置身於焚化爐中。教育中心還有一條貫穿整個廠房的觀光長廊,令設施的運作一覽無遺。T▪PARK[源▪區]還有很多環保和保育元素,包括供雀鳥棲息的保育區和提倡惜食素食概念的環保咖啡廳等。轉廢為材 進一步領略環保真諦由於T▪PARK[源▪區]位置偏遠而且鄰近堆填區,為吸引市民參觀,環境教育中心加入多種新元素,以豐富展覽內容,其中回收舊灣仔碼頭一帶的防撞木改造成家具,體現「轉廢為材,惜物減廢」的理念,別具意義。   [幕後推手]環境保護署環境保護主任溫家玲:實踐「轉廢為能」的決心 (觀看更多,請瀏覽優質公共服務網站)

各政府部門團隊 給香港市民的信

「我們不會安於現狀,而是會未雨綢繆、計劃未來。」「公務員團隊在任何一個成功的項目裡,都必須具備一個的元素 - 那就是團隊精神。」  (觀看更多,請瀏覽優質公共服務網站)

點滴 • 宜居 (渠務署)

跑馬地一帶背靠山嶺、地勢低窪,過往在暴雨期間經常發生水浸,嚴重影響市民。 為保障大眾安全,渠務署構思了創新的方案,以提升整區防洪能力。 工程團隊選定跑馬地遊樂場地底,建造蓄洪池暫存暴雨期間過多的雨水。相對於在鬧市中大規模擴建渠管的傳統防洪方案,蓄洪方式大大減少工程對市民及交通的影響。 智能水閘 在工程設計上,蓄洪池配備渠務署首次採用的智能水閘,實時測量上下游雨水渠道內水位與海潮高度,即時自動調節水閘的開合幅度,確保蓄洪池發揮最大的防洪功能。 水資源採集及回用系統 蓄洪池還附有大型水資源採集及回用系統,所收集的地下水和雨水,只需簡單處理便能用作灌溉跑馬地遊樂場內各項設施和沖廁,可以節約水資源。這些設計特點,令工程更符合可持續發展及「海綿城市」的理念。 風扇房及小草坡 蓄洪池有一些延伸至地面的配套設施,包括風扇房和泵房。團隊因地制宜,採用環保建築設計,將風扇房的地面空間開放予公眾作休憩地方,並以小草坡覆蓋泵房,不但令環境翠意盎然,更提供了玩樂和觀球的好地方。 團隊成員抱着「多行一步」的信念,凝聚持份者支持和點點滴滴成果,令工程順利完成,達到「蓄洪拓源•綠建宜居」的目標——為市民提供防洪保障,同時建設更宜居的環境。   幕後推手:渠務署高級工程師鄭雅思 (觀看更多,請瀏覽優質公共服務網站)

2019年工作表現優秀的公務員是...

今年獲嘉許的公務員來自三十九個政策局及部門,包括不同專業及技術職系、紀律部隊、一般職系和第一標準薪級的公務員。現在跟大家介紹其中五位得獎者。  衞生署高級牙科醫生蘇漢澄蘇醫生服務政府超過二十五年,一直致力推廣長者口腔衞生護理服務,包括參與制訂長者牙科外展服務計劃。現時該計劃每年為近五萬名安老院舍和日間護理中心的長者提供免費牙科服務。 懲教署一級懲教助理Fida HussainFida Hussain認為懲教署「助更生」的工作很有意義,而他能操多種語言,有需要時會擔任傳譯員角色,協助部門向非華裔在囚人士解釋羈押的相關程序和提供輔導。香港海關總關員劉蕙文劉蕙文在逾三十年「護法守關」的生涯中偵破不少販毒及走私案件,現時於落馬洲管制站負責檢查出入境車輛及貨物。多年的前線工作經驗令她體會到關員執法時除了要保持專業態度,還要有同理心,多花時間與市民溝通解釋,便可避免不必要的誤會。 漁農自然護理署高級農林助理員石瑞華石瑞華服務政府超過三十四年,職責均與本地植物保育及存護相關。他早前從野外採集了一棵珍稀植物香港馬兜鈴的幼苗,以嘗試育苗保育,在他的努力和堅持下,種子成功長出植株,日後會把成長的植株回歸大自然,以幫助此珍稀植物在本地繁衍。 水務署高級水務督察黃耀威在水務署服務三十六年的黃耀威曾在部門不同崗位服務,現時於漏損管理組工作,專責偵測港島及離島區地下水管的滲漏,每天要分析大量從供水管網收集的數據,有時還要深夜到現場偵測水管滲漏位置,以決定跟進行動,保護珍貴的水資源。(政府在二○○四年起推行公務員事務局局長嘉許狀計劃,以嘉許連續五年或以上工作表現優秀的人員。挑選過程非常嚴謹,人員經常任秘書長、部門首長或職系首長提名後,再由一個評審委員會審議,最後由公務員事務局局長決定獲嘉許人員名單。)

高級行政主任

行政主任是香港特別行政區政府的專業管理團隊,尤其擅長資源及系統管理。他們會獲調派到各個政府決策局和部門工作,肩負多類職務,也有機會與不同背景和專長的人士共事。他們亦會得到有系統的培訓,配合事業發展不同階段的需要,使他們成為管理資源和系統的專才。 高級行政主任周楚源(Chau Chor-Yuen)和張韻琴(Amelia Cheung),為大家介紹行政主任職系的多元化職務,包括人力資源管理、財政資源管理、系統/項目規劃與推行、行政支援,以及直接為市民提供服務、委員會和議會支援服務及活動統籌等。他們亦介紹行政主任職系的培訓及晉升機會。 部門架構

二級行政主任(1)

行政主任是香港特別行政區政府的專業管理團隊,尤其擅長資源及系統管理。他們會獲調派到各個政府決策局和部門工作,肩負多類型的職務,也有機會與不同背景和專長的人士共事。他們亦會得到有系統的培訓,配合不同階段的事業發展,使他們成為資源和系統管理的專才。行政主任職系歡迎具備領導潛能和有責任心的優秀人才加入。他們除了要有良好的分析力和判斷力,良好的人際關係和溝通技巧外,還要具備多方面的才能和富創意的思維。鍾昉澄(Fairy)、鍾芷蔓(Kylie) 和林駿汶(Edward)透過親身經歷,與大家分享他們在工作中獲得的滿足感,以及投考行政主任的面試技巧。 部門架構

二級行政主任(2)

行政主任是香港特別行政區政府的專業管理團隊,尤其擅長資源及系統管理。他們會獲調派到各個政府決策局和部門工作,肩負多類型的職務,也有機會與不同背景和專長的人士共事。他們亦會得到有系統的培訓,配合不同階段的事業發展,使他們成為資源和系統管理的專才。 行政主任職系歡迎具備領導潛能和有責任心的優秀人才加入。他們除了要有良好的分析力和判斷力,良好的人際關係和溝通技巧外,還要具備多方面的才能和富創意的思維。陳立峰(Neville)和陳綺華(Eva)透過親身經歷,與大家分享他們在工作中獲得的滿足感,以及投考行政主任的面試技巧。 部門架構

行政主任

Samantha從大學畢業後就加入行政主任的行列已有六年。最初她被安排到香港海關和財經事務及庫務局工作,及後亦曾在運輸署工作。行政主任有很多機會接觸公眾。現在Samantha的日常工作,除了管理櫃台運作外,亦要與部門職系的主任溝通。早年,Samantha更有幸參加政府博鰲亞洲論壇的接待工作。行政主任要有良好的學習及適應能力,並要好好運用人力資源以及訊息系統來提升員工士氣及工作效率。面對突發事件,一定要保持冷靜,經過詳細分析再作決定。儘管受到不同方面的壓力,也要學會沉著應付。 部門架構

政務主任(2)

政務主任韋俊彥: 要成功投考政務主任,我覺得首先是要密切留意時事,對社會上各持份者的觀點和理據都有一定的認識。政務主任林璟彤: 記住面試問題不會有標準答案,面對考官的質詢時,考生記住要保持冷靜,將自己的想法和理據有條理地表達出來。 還有更多關於政務主任的工作介紹、面試貼士、晉升前途,請看短片介紹。 部門架構

政務主任(1)

投考政務主任,先後要通過兩輪筆試及兩輪面試,第一輪筆試是包括三份以選擇題形式作答的試卷。第二輪筆試是個案處理的試卷,考生要以中英文作答。面試方面,一般來說,第一輪面試有兩至三個考官個別接見考生;第二輪面試分上、下午進行。上午以小組討論形式進行,下午進行最後個別面試。第一輪筆試考生可以瀏覽公務員事務局網站的考試例子。第二輪筆試準備功夫可分兩方面,一方面考生應多留意時事新聞以應付相關題目,另一方面考生可多訓練書寫技巧。吳靜靜(Winnie)建議考生要多留意時事,而且要多動腦筋,假設自己是政策制定者,將會如何處理件事。面試時,考生應表現自己的獨立思考能力。 部門架構