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2022年申訴專員嘉許奬(公職人員獎)得主： 「清晰的工作指引可以提升效率，而用心聆聽和溝通亦非常重要。」 香港房屋協會客戶服務主任陳詠誼小姐 「在疫情嚴峻期間，曾有業主想減少和其他人的接觸，要求在跟進執修時，減少在場工程人員的人數，以及執修期間進入單位的工人數目，同時要確保工程的進度不受影響。我十分理解業主當時的心情和顧慮，因此盡我所能跟承建商協調，最終都能幫助到業主。」 了解更多關於2022年申訴專員嘉許奬，請瀏覽申訴專員公署網頁。
2022年申訴專員嘉許奬(公職人員獎)得主： 「旅客面對不同的防疫要求，我們需要抱有同理心，易地而處了解及幫助他們解決問題。」 機場管理局顧客服務主任鍾家軒先生 「2021年10月，我在香港機場遇到一名轉機旅客，他前往的目的地需要出示核酸檢測報告才可入境，但他誤將檢測報告放在寄艙行李內，他既擔憂又緊張。於是我立即借出我的私人電郵，協助旅客跟檢測公司進行認證，最後成功取得報告副本，旅客可以順利完成旅程。」 了解更多關於2022年申訴專員嘉許奬，請瀏覽申訴專員公署網頁。
自問有同理心及有良好的EQ(情緒商數)，又熱衷為市民提供從心出發的服務，在1823內的助理客戶服務主管或客戶服務主任可能適合你。這份工作的主要職責是於客戶服務熱線內，就市民的查詢，快速尋找解決問題的方法以及解答有關政府部門的查詢與及轉介意見或投訴。新同事需要接受一連串的訓練，包括電腦系統操作、服務態度、禮儀以及各部門知識才可以正式投入服務。 看看影片內的Ivan及Angel介紹，了解更多工作的資訊吧！ *效率促進組 (現稱效率促進辦公室) 部門架構