土力工程处的公关工作由不同的工程师轮流担任，对土木工程拓展署的高级土力工程师庄达腾来说，这个职位让他深刻体会到与市民沟通的重要性，也让他意识到教育市民如何防灾避险的意义。他认为自己是专业人士与市民之间的一座桥梁，既运用工程师的专业知识进行解释，也在这个角色中学习了与市民有效沟通的技巧，使市民能够更深入地了解土力工程相关事故中的问题。
虽然庄达腾有时需要不眠不休地工作，把各种资讯快速及有效地传递给市民和传媒，但他觉得，虽然灾难有时无法避免，但如果他能够教育市民如何有效预防或逃避灾难，他的工作就变得非常有意义。
（影片由公务员事务局提供）