为了提升香港的公厕服务质量，食环署曾举办一个创意思维工作坊，收集市民的意见。在一次分享中，曾经有一位参加者说过：「希望可以匆匆忙忙地走进去，干干净净地走出来。」这句说话牢牢地记在食物环境衞生署高级衞生督察王铭俊的脑海里，启发了他对公厕服务改善的思考。
王铭俊在食环署的洁净组工作，要在五年内翻新240个公厕。因此，他平日喜欢走进不同的厕所，参考别人的设计与管理长处，并运用在改善公厕的工程上。王铭俊的工作团队设计的公厕融入了各种先进科技，也配合了人性的需要，这些智慧型公厕不仅让市民能舒适地解决日常需求，更彻底改变了公厕的形象。
市民的认同让王铭俊感到欣慰，也激励了他和他的团队更努力投入工作，持续提升公厕服务。
（影片由公务员事务局提供）