入境事務處總入境事務助理員何兆恆（Jacky）在入境處延期逗留組專門負責旅客的延期申請工作。這項工作讓他接觸到各類型的旅客，並使他對不同的情況有了更深入的了解。面對旅客的各種需求，他深信最重要的是以人為本，並以同理心來應對每一位旅客。
在1998至2008年間，Jacky被挑選為部門儀仗隊隊員，成為首批學習中式步操的成員。他認為儀仗隊不僅代表著部門的形象，還能增強隊員對部門的歸屬感。儀仗隊所培養的正面態度和精神，也幫助隊員積極面對各種挑戰。Jacky相信，作為公務員必須保持正直，面對挑戰時不畏縮，並一視同仁地對待每一個人。
（影片由公務員事務局提供）