為了提升香港的公廁服務質量，食環署曾舉辦一個創意思維工作坊，收集市民的意見。在一次分享中，曾經有一位參加者說過：「希望可以匆匆忙忙地走進去，乾乾淨淨地走出來。」這句說話牢牢地記在食物環境衞生署高級衞生督察王銘俊的腦海裏，啟發了他對公廁服務改善的思考。王銘俊在食環署的潔淨組工作，要在五年內翻新240個公廁。因此，他平日喜歡走進不同的廁所，參考別人的設計與管理長處，並運用在改善公廁的工程上。王銘俊的工作團隊設計的公廁融入了各種先進科技，也配合了人性的需要，這些智慧型公廁不僅讓市民能舒適地解決日常需求，更徹底改變了公廁的形象。市民的認同讓王銘俊感到欣慰，也激勵了他和他的團隊更努力投入工作，持續提升公廁服務。
（影片由公務員事務局提供）

近年，食物環境衞生署（食環署）前線人員在執行職務時，與市民發生衝突的情況有所增加，導致氣氛緊張。為減他們在執勤時的工作壓力，食環署衞生總督察（小販）吳志君及其同事扛下一項艱巨的任務，需要在短時間內推行隨身攝錄機計劃。隨著計劃的實施，食環署前線人員執勤時的壓力減少，同時也贏得了市民的支持。這種改善有助於提升前線人員的工作環境和工作效能，同時促進了食品衞生和市容管理的發展。
（影片由公務員事務局提供）