運輸署高級文書主任利瑞冰（Yolanda）認為，文書職系同事是緊扣香港政府內部運作的重要齒輪，只有這些齒輪精確且高效地運作，才能夠維持一個高效的政府。她認為，每一位文書職系的同事都應該以合情合理和合法的精神，不畏權勢，堅守原則，認真工作。Yolanda認為，除了熱誠地將市民視為客戶外，對待同事也應該真心互助，這樣才能建立團隊精神，共同為市民服務。她亦覺得自己的工作多姿多彩，她喜歡調任不同部門，認識各種事物，與不同的人合作，不斷迎接新的挑戰，以提升自己，以便更好地為市民服務。
（影片由公務員事務局提供）

駕駛考試沿用多年的「黃紙」（紙本駕駛考試表格)）已於2022年被「電子駕駛考試表格」取代。傳統「黃紙」需要人手整理、審核和輸入數據，而電子化後，不但提升了駕駛考試的工作效率，還縮短了市民取得駕駛執照的時間。臨近退休的運輸署高級考牌主任謝宇生，多年來見證駕駛考試服務的轉變，他致力確保駕駛考試服務穩定和提升專業水平的信念，感染了其他同事將此精神及經驗傳承下去。
（影片由公務員事務局提供）