运输署高级文书主任利瑞冰（Yolanda）认为，文书职系同事是紧扣香港政府内部运作的重要齿轮，只有这些齿轮精确且高效地运作，才能够维持一个高效的政府。她认为，每一位文书职系的同事都应该以合情合理和合法的精神，不畏权势，坚守原则，认真工作。Yolanda认为，除了热诚地将市民视为客户外，对待同事也应该真心互助，这样才能建立团队精神，共同为市民服务。她亦觉得自己的工作多姿多彩，她喜欢调任不同部门，认识各种事物，与不同的人合作，不断迎接新的挑战，以提升自己，以便更好地为市民服务。
（影片由公务员事务局提供）

驾驶考试沿用多年的「黄纸」（纸本驾驶考试表格)）已于2022年被「电子驾驶考试表格」取代。传统「黄纸」需要人手整理、审核和输入数据，而电子化后，不但提升了驾驶考试的工作效率，还缩短了市民取得驾驶执照的时间。临近退休的运输署高级考牌主任谢宇生，多年来见证驾驶考试服务的转变，他致力确保驾驶考试服务稳定和提升专业水平的信念，感染了其他同事将此精神及经验传承下去。
（影片由公务员事务局提供）